Como Recarregar o Cartão Jaé e Consultar Saldo (Passo a Passo)
Não Fique Barrado na Catraca
Se você usa o Riocard e agora precisa do Cartão Jaé, então previsa aprender como fazer recargas e consultar seu saldo. O Riocard não será mais aceito nos transportes municipais do Rio a partir de 2 de agosto.
Para evitar ser barrado na catraca ou ficar sem transporte no meio do caminho, é fundamental saber usar corretamente o app Jaé e manter seus créditos em dia.
Abaixo, você confere o passo a passo urgente para garantir sua recarga — e nunca ser pego de surpresa.
✅ Passo 1: Baixe o app Jaé
O jeito mais prático de gerenciar seu Cartão Jaé é pelo aplicativo oficial. Baixe agora:
- Android: Google Play – Jaé Rio
- iPhone: App Store – Jaé Rio
Instale e abra o aplicativo.
✅ Passo 2: Faça login ou crie sua conta
Ao abrir o app:
- Clique em “Entrar” ou “Cadastrar”
- Informe seu CPF, e-mail e crie uma senha
- Confirme os dados e acesse a conta
Pronto! Você verá seu Cartão Jaé digital e poderá começar a usá-lo.
✅ Passo 3: Como recarregar o Cartão Jaé
Existem três formas principais de recarregar seu Jaé:
💸 1. Pix (recomendado)
- Dentro do app, vá em “Recarregar”
- Escolha o valor
- Selecione Pix
- Copie o código e pague direto pelo seu banco
O crédito cai na hora!
🧾 2. Boleto bancário
- Selecione “boleto” como forma de pagamento
- O valor leva de 1 a 3 dias úteis para compensar
- Ideal para quem não tem Pix
🏪 3. Pontos físicos autorizados
- Algumas bancas, farmácias e comércios oferecem recarga
- Consulte os locais no site www.jae.rio
✅ Passo 4: Como consultar o saldo do Jaé
Pelo app Jaé, seu saldo aparece:
- Na tela inicial, logo abaixo do cartão digital
- Atualizado em tempo real após cada uso ou recarga
Se quiser ver o histórico:
- Vá em “Movimentações”
- Filtre por data e veja entradas e saídas
🚫 Passo 5: Problemas comuns — e como resolver
Saldo não atualiza?
- Feche e abra o app novamente
- Verifique se a recarga foi compensada (no caso de boleto)
Recarga por Pix não caiu?
- Confirme se o valor foi enviado corretamente
- Se passar de 30 minutos sem crédito, entre em contato pelo app
Cartão físico não carrega?
- Use o app para carregar e depois aproxime o cartão no validador de ônibus
- Se o problema persistir, vá até um posto de atendimento
Faça Seu Jaé e Evite Imprevistos!
A migração para o Cartão Jaé é urgente — e dominar o básico como recarga e consulta de saldo é essencial para continuar se locomovendo pela cidade sem dor de cabeça.
Evite imprevistos! Baixe o app, configure sua conta e recarregue seu cartão com antecedência. Assim, você garante sua mobilidade todos os dias, com segurança e agilidade.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Posso recarregar com cartão de crédito?
Ainda não. Apenas Pix, boleto e locais físicos.
2. O saldo é transferido do Riocard para o Jaé?
Não. É preciso pedir reembolso do Riocard e recarregar o Jaé manualmente.
3. Quanto tempo leva para o saldo cair?
Pix: na hora. Boleto: até 3 dias úteis.
4. O app mostra o saldo do cartão físico?
Sim, se os dois estiverem vinculados à mesma conta.
5. Onde vejo meu histórico de recargas?
Na aba “Movimentações” do aplicativo Jaé.