Como Recuperar o Saldo do Riocard e Usar no Jaé (Passo a Passo)
Se você usa o transporte público no Rio de Janeiro, já deve ter ouvido falar que o Riocard deixará de funcionar nos ônibus municipais, BRT, VLT, vans e cabritinhos. Com a chegada do novo sistema Jaé, muitos trabalhadores ficaram com saldo parado no antigo cartão e sem saber como recuperar esse valor. Clique no botão abaixo e saiba como solicitar seu cartão Jaé pelo celular.
A boa notícia é que é possível solicitar o reembolso do saldo restante no Riocard. O processo é simples, mas precisa ser feito com atenção para evitar perder dinheiro.
Neste artigo, você vai aprender o passo a passo para recuperar seu saldo do Riocard e seguir usando o Jaé tranquilamente. Vamos lá?
✅ Passo 1: Verifique seu saldo
Antes de tudo, confira quanto você ainda tem no seu Riocard. Você pode fazer isso:
- Pelo site oficial do Riocard Mais (riocardmais.com.br)
- Pelo app Riocard Mais (disponível para Android e iOS)
- Em totens de autoatendimento ou lojas físicas Riocard
Anote esse valor — ele será importante no momento do pedido de reembolso.
✅ Passo 2: Entenda quem pode pedir o reembolso
O reembolso do saldo está disponível para qualquer pessoa que tenha créditos ativos no Riocard, desde que:
- O cartão esteja em bom estado e não tenha sido bloqueado
- O saldo ainda não tenha expirado
- Você solicite o reembolso em até 15 dias úteis após a migração
Importante: o saldo não é transferido automaticamente para o Jaé. Você precisa solicitar manualmente.
✅ Passo 3: Escolha como solicitar o reembolso
Existem duas maneiras de pedir o reembolso:
- Online:
- Acesse: www.riocardmais.com.br/reembolso
- Faça login e siga o passo a passo.
- Presencialmente:
- Vá até uma loja Riocard Mais com seu cartão e documento com foto.
- Os endereços estão disponíveis no site oficial.
✅ Passo 4: Separe os documentos necessários
Você vai precisar de:
- Documento com foto (RG, CNH ou equivalente)
- Cartão Riocard que será reembolsado
- Comprovante de residência (em alguns casos)
- Número de conta bancária (se quiser depósito)
✅ Passo 5: Preencha a solicitação com atenção
Ao fazer o pedido online:
- Escolha a opção de reembolso
- Informe os dados bancários (caso queira transferência)
- Anexe os documentos digitalizados (se for solicitado)
- Confirme o envio
Se for presencialmente, leve tudo impresso.
✅ Passo 6: Aguarde o prazo e acompanhe
Depois de enviar o pedido, o reembolso pode levar até 15 dias úteis. Você pode acompanhar o status:
- No site ou app da Riocard
- Por e-mail (se tiver informado no cadastro)
🛠️ Dicas Extras
- Evite horários de pico nos postos físicos
- Se seu cartão estiver danificado, peça ajuda no atendimento
- Tenha paciência: o sistema pode ter instabilidades por causa da demanda alta
Conclusão
Agora que você sabe como recuperar seu saldo do Riocard, não perca tempo! Quanto antes fizer o pedido, mais rápido terá seu dinheiro de volta para usar no Jaé — seja no app ou com cartão físico.
Fique atento aos prazos e siga o passo a passo com calma. Assim, você evita prejuízos e continua se locomovendo pela cidade com tranquilidade.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Preciso estar com o cartão em mãos?
Sim, para validar o saldo e confirmar os dados.
2. Posso transferir direto para o Jaé?
Não. O valor deve ser reembolsado e depois recarregado no Jaé.
3. O reembolso cai em quanto tempo?
Até 15 dias úteis após a solicitação.
4. O que acontece se eu não pedir o reembolso?
Você pode perder o valor. O prazo é limitado.
5. É possível pedir pelo celular?
Sim! Pelo site do Riocard ou app, desde que esteja logado.